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よくあるご質問
－Question－
ご注文
- お問い合わせの返信はいつもらえますか？
- 24時間以内にご返信いたします。
- 式場からの指定がありますが、対応可能ですか？
- 対応可能です。仕様についてはHP記載のMovieの種類・仕様をご確認ください。
料金
- お見積り後は、追加料金ありますか？
- 基本的にはありません。お客様のご要望により追加料金発生する場合がありますが、都度お伝えしながら進めます。
- 複数本ご依頼で割引きとありますがおいくらですか？
- イメージ・曲数・本数により割引き額が変わりますのでまずは、お問い合わせください。
イメージ
- ご依頼後のイメージ変更はできますか？
- 価格内での変更であれば無料で可能です。大幅な変更であれば、追加料金が発生する場合があります。
- どんなイメージでも作成可能ですか？
- まずはご相談ください。イメージ再現可能な部分
不可能な部分などイメージしやすいように、サンプル作成などをしてご説明いたします。
BGM
- 好きな音楽は使用できますか？
- LuanaMovieはISUM（一般社団法人音楽特定利用促進機構）に事業者登録をしておりますので
ISUM内に登録のある楽曲でしたら使用可能です。
BGMについて
- 無音での作成を希望しますが対応可能ですか？
- 対応可能です。無音で作成したDVDと、CD原盤を式場に持ち込み同時に再生する方法がありますので事前に式場にご確認お願い致します。
作成
- 提出するお写真はデータと原物どちらですか？
- データのみになります。
お写真原物はスキャンアプリで撮影
または、携帯のカメラ機能で撮影していただきます。
余分な部分、傾きなどは修正します。光が反射しないようにだけお願いします。
- PCがありませんが、ご依頼可能ですか？
- 可能です。すべて携帯で完結できる仕組みになっております。
携帯に詳しくない方でもわかりやすいようにご説明いたします。
ご依頼から納品までの流れ
- 修正は何回でも無料ですか？
- 無料です。ただし、完成後の作成のし直しや、過度な修正依頼、イメージ変更に関しては
追加料金が発生する場合があります。その際は、都度ご説明させていただきます。
納品
- 納品までどのくらいの時間がかかりますか？
- ご依頼から納品まで最低1ヵ月期間をいただいております。式場での上映確認までに納品するスケジュールを組むため、時間に余裕があるほどイメージに近いものが作成可能です。
- 式まで２週間しかないのですが、間に合いますか？
- 間に合います。納品が1ヵ月以内であれば料金3,000円にてお急ぎ対応が可能です。
オプション料金について
その他
- 提出したお写真は消していただけますか？
- 上映確認終了のご連絡をいただいた後に、削除させていただきます。
- プレゼント用にDVD2枚欲しいのですが、可能ですか？
- 可能です。ご依頼の際にお伝えください。
- 前撮りロケーション撮影は、札幌・東京のみですか？
- ご希望の場所により出張可能ですので、撮影希望地をご相談ください。
※別途出張料金発生
前撮りロケーション詳細
お問い合わせはこちら
上記よくあるご質問よりお客様の疑問が解決できなかった場合、お問い合わせは無料ですので気になる点などございましたらお気軽にご質問ください。
ご連絡を心よりお待ちしております。
